Werkstudent Technical Consulting & Support (m/w/d)

Was dich bei uns erwartet:

- Du unterstützt unser Supportteam im Tagesgeschäft

- Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden und sichtest

eingehende Serviceanfragen

- Du prüfst Serviceanfragen auf Vollständigkeit, Schweregrad und

Dringlichkeit und du koordinierst mit dem Supportteam die

Bearbeitung der Serviceanfragen

- Du überwachst die Einhaltung der im Service-Level-Agreement (SLA)

definierten Reaktionszeiten

Was uns überzeugt:

- Du bist immatrikulierter Student der (Wirtschafts-)Informatik oder

eines vergleichbaren Studiengangs

- Du hast eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und

Servicebewusstsein

- Du bringst gute analytische Fähigkeiten mit und kannst

strukturiert Arbeiten

- Du bringst idealerweise Erfahrungen mit Tools wie JIRA und/oder

Confluence mit

- Du hast sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office

- Du bringst sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort

und Schrift mit