Prozessmanagement ((alt.) Wirtschaftsingenieurswesen (M.Sc.))

Dozentin: Prof. Dr. Christiane Rumpf

Umfang:

• Seminaristischer Unterricht: 2 SWS, Übung: 2 SWS
• 5 Credits / WL: 150h

Ziel:

• Die Veranstaltung versetzt den Studierenden in die Lage, Analyseinstrumente des Prozessmanagements einzusetzen und systematisch Optimierungspotenziale abzuleiten.

Inhalt:

• Methoden und Instrumente des Prozessmanagements zur Dokumentation, Analyse und Bewertung von Geschäftsprozessen in verschiedenen Anwendungsgebieten und Branchen (Produktion, Logistik, Verwaltung und Vertrieb; Industrieunternehmen und Dienstleistungsunternehmen), Kennzahlen zur Prozessteuerung; Fallbeispiele und Durchführung einer Fallstudie mit dem Einsatz Ereignisorientierter Prozessketten und dem ARIS-Softwaretool.

Literatur:

• Ahlrichs, F., Knuppertz, T.: Controlling von Geschäftsprozessen, Prozessorientierte Unternehmenssteuerung umsetzen, 2006.
• Schmelzer, H. J., Sesselmann, W.: Geschäftsprozessmanagement in der Praxis: Kunden zufrieden stellen - Produktivität steigern - Wert erhöhen, 5. Aufl., 2006.
• Gaitanides, M. : Prozessorganisation. 2. Aufl.. Vahlen, München 2007.
• Allweyer, T.: Geschäftsprozess-Management, W3L, 2005.
• Jochem, R,; Mertins, K.; Knothe, R. (Hrsg.): Prozessmanagemenst, Strategien, Methoden, Umsetzung, Düsseldorf 2010.

Vorraussetzung: 

• Grundlagen des Prozessmanagements sind vorhanden bzw. werden selbständig zusätzlich zum Selbststudium erarbeitet.

Klausur: Klausurarbeit