Dipl.-Ing. Boris Dossmann

Thema:

Qualitätsmanagement in Straßenreinigung und Winterdienst bei der DaimlerChrysler AG unter besonderer Berücksichtigung der Telematik

Fachgebiet: Entsorgungslogistik

Abschluss: 02/1999

Im Rahmen dieser Diplomarbeit sollen, mit Hilfe der Grundlagen und Werkzeuge des Qualitäts- und des Prozeßmanagements, die Prozesse im Bereich Straßenreinigung und Winterdienst bei der DaimlerChrysler AG im Werk Untertürkheim optimiert werden.

Lösung:

Nach einer Darstellung der Grundlagen wird die aktuelle Situation beschrieben. Die - nun dargestellten - Prozesse werden anschließend analysiert und die wesentlichen Probleme ermittelt. Diese Analyse soll eine anschließende Optimierung der Prozesse ermöglichen. Bei dieser Optimierung soll einer möglichen Anwendung telematischer Systeme ein besonderes Augenmerk gelten.

Eine Diplomarbeit kann Möglichkeiten aufzeigen, Prozesse zu optimieren und vorhandene Einrichtungen (QM-System) zu verbessern. Ob die aufgezeigten Möglichkeiten auch tatsächlich realisiert werden können hängt in erster Linie von dem erforderlichen Aufwand und der wahrscheinlichen Qualitätsverbesserung, die notwendig/möglich sind ab. 
Ein wesentlicher Faktor für die Umsetzung der aufgezeigten Prozeßverbesserungen ist der Zeitpunkt der Diplomarbeit. Die notwendigen Veränderungen konnten vor der Durchführung der neuen Ausschreibung aufgezeigt und erprobt werden und werden umgesetzt. 
Neben den Prozeßverbesserungen wurden auch notwendige Änderungen im Qualitätsmanagement der Abteilung PTE (Prozeßtechnik und Entsorgung) aufgezeigt. Ob diese verwirklicht werden muß sich zeigen. 
Vorteile, die eine Veränderung der Struktur der Abteilung PTE bringen könnten waren nicht Gegenstand der Diplomarbeit. 
Die Telematik hat einen Entwicklungsstand erreicht, der eine praktische Anwendung möglich machen würde. Die Vorteile einer Nutzung der Telematik bieten sich in erster Linie dem Betreiber eines Fuhrparks. Eine Initiative der PTE, die auf die Anwendung eines Telematiksystems zielt, kann nicht empfohlen werden. Der erforderliche Aufwand ist (insbesondere der Zeitaufwand zur Betreuung des Systems) gemessen am möglichen Nutzen zu hoch.